珈琲器具のよくあるお問い合わせ
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ペーパーフィルター
Q1.HARIOのペーパーの原料は何ですか?化学物質は使用されていますか?
A.原料は天然パルプです。有害な化学物質は使用しておりません。
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サーバー
【共通】
Q1.サーバーは直火で使えますか？
A.直火での使用は廃止いたしました。お客様の安全を留意しご使用方法を制限させて頂いております。製品に付属している取扱説明書の使用上の注意・法定品質表示の使用区分を十分お確かめの上、お使いください。
Q2.サーバーは電子レンジは使えるの?
A.法定品質表示の使用区分を十分お確かめの上、お使いください。
HARIOの耐熱ガラスは、100%天然の鉱物を精製したものを原料としているピュアな素材です。また、プラスチック製部品については電子レンジで加熱をしても環境ホルモンの出ない素材を使用しています。
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【樹脂・金属製バンドのハンドル付き製品】
Q1.ガラスからハンドルバンドを外して洗浄できますか?
A.ガラスからハンドルバンドを外しての洗浄・ご使用はできません。なお、万が一ご使用中に樹脂製バンドに緩みが生じた場合は、破損に繋がる恐れがございますので、ご使用を中止してください。但し、金属製バンドを使用した製品で緩みが生じた場合は、プラスドライバーを使用して締め直してご使用ください。その際は締めすぎにご注意ください。
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ケトル
【共通】
Q1.沸騰はどうやったらわかるの?
A.ボコボコと音がし、蓋の穴また注ぎ口から湯気が出ていることが確認できたら沸騰している証拠です。
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【商品別に見る】
【V60ドリップケトル・ヴォーノ（VKB-120/100）】
Q1.本体、フタ、また底部に使用しているステンレススチールの種類を教えて下さい。
A.下記を使用しております。
本体とフタ：SUS304 底部：SUS430
Q2.ケトルの内側に白いもの(カルキ)が付着しているのですが、 どうしたら取れますか?
A.カルキが気になる場合は、クエン酸を入れた水を沸騰させ、そのまま冷めるまでおいてください。その後、水ですすぎ洗いをして下さい。
Q3.表面にサビが発生したのはなぜ?お手入れ方法も教えて下さい。
A.ステンレススチールは極めて錆びにくい材料ですが、表面に塩分が付着したり、錆びやすい鉄等が付着するとサビの原因となります。サビが発生した場合は、クリームクレンザーを付けたスポンジでこすって下さい。クリームクレンザーを洗い流した後は、乾いた布で本体を拭き十分に乾燥させて下さい。
Q4.空焚きをしてしまい、茶褐色に変色してしまった。どうすればいいですか?
A.万が一、空焚きをしてしまい、茶褐色に変色した場合は、ステンレスたわしにステンレス用クレンザーをつけて、こすり落としてください。
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【パワーケトル(EPK-12)/V60細口パワーケトル・ヴォーノ(EVKB-80HSV)】
Q1.スイッチ部や底部から水滴が落ちるのですが、故障なの?
A.故障ではございません。自動電源OFFの仕組み上発生してしまうものです。下記をご参照ください。
パワーケトルは沸騰したお湯の蒸気がハンドル内のパイプを通り、ケトル底部のサーモスタット機構がそれを感知し、電源が切れる仕組みになっております。
*フタを「カチッ」と音がするまでしっかり閉めなければ、この自動電源OFFは作動しません。加熱し過ぎは大変危険ですので、フタはしっかり閉めるようご注意願います。
Q2.ポットの内側に白い固着物が着いているのですが、これは何? このまま使っても平気なの?
A.ご安心下さい。この白い固着物は、水に含まれるマグネシウム、カルシウム、鉄、等のミネラル成分がポットの内側に蒸着、沈殿し固着したものです。この固着物は元々水に含まれている成分が固まって出来たものですので、衛生上問題はございません。
*なお、この固着物をそのままにしておきますと、腐食やさびの原因になりますので、使用後は内面を良く洗ってください。又、定期的なクエン酸洗浄をおすすめ致します。
Q3.パワーケトルのお手入れの方法は?
A.定期的なお手入れは以下の方法をご参照下さい。
1,水をMAX目盛りまで入れ、その中にクエン酸洗浄剤やお酢を大さじ1杯程度入れてかき混ぜます。(汚れに応じて量を調節して下さい。)
2,フタを「カチッ」と言うまでしっかり閉め、スイッチを入れます。
3,沸騰が完了したらお湯を捨て、付着している汚れを拭き取ります。
4,水で十分にすすぎます。5酸のにおいが気になる場合は、水だけを入れて沸騰させてからお湯を捨てます。
※沸騰後のガラスは高温となります。火傷にはご注意下さい。
※2クエン酸洗浄剤やお酢の他、電気ポット等の水あか取り等でもご使用いただけます。
Q4.ケトルのにおいが気になります。軽減させる方法はありますか?
A本体に水をMAX目盛まで入れ、その中にクエン酸(同量のお酸でも代用可)を30g程度入れてかき混ぜます。フタを閉めて沸騰させ、その後、約1時間放置します。お湯を捨て、水でよくすすぎます。においが軽減されない場合は、これを数回繰り返してください。
※におい(金属臭や樹脂臭)は加熱されるとより強く感じられます。また、洗浄をしていただいた場合でも素材のにおいが若干残ってしまう場合がございます。
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【電気ケトル(EPK-12/EVKB-80HSV/EVKT-80HSV/EVT-80-HSV)】
Q1.日本仕様の電気製品(100V)を海外で使用できますか?
A.ご使用頂けません。日本国内専用の設計となっておりますので、変圧器を使用してのご使用もおやめください。日本国外(電気定格の異なる国)でのご使用は火事・故障の原因となります。※日本国外でご使用の場合、保証は対象外となり、いかなる修理・交換対応も行っておりません。取扱説明書の保証規定にも記載をしております。海外仕様の電気製品のご購入お問い合わせはCONTACTUSへお願い致します。
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【V60ドリップケトル・ヴォーノ・カパー(VKB-90CP)】
Q1.100%カパーですか?
A.はい、100％カバーです。
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コーヒーミル
【共通】
Q1.使用前に洗浄した方がいいですか?お手入れ方法を教えて下さい。
A.洗浄してからお使いください。木製のコーヒーミル及び臼が鉄製のコーヒーミル以外は全てのパーツが分解して洗える仕様となっております。洗浄の際は小さなパーツが多いので、なくさないようにご注意ください。また、洗浄できない木製のコーヒーミル及び臼が鉄製のコーヒーミルは乾いた布で拭いて頂く、またはハケでのお掃除をお願い致します。
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【コーヒーミル・セラミックスリム(MSS-1)】
【セラミックコーヒーミル・スケルトン(MSCS-2)】
Q1.ガラス（粉受け）の底面に線（キズ）があります。これは亀裂ですか？
A.粉受けの底面に見られる線はガラスの成形時に発生する筋です。⻲裂やキズではありませんので、安心してご使用ください。
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【電動グラインダー(EVCG-8/EVC-8)】
Q1.日本仕様の電気製品(100V)を海外で使用できますか?
A.ご使用頂けません。日本国内専用の設計となっておりますので、変圧器を使用してのご使用もおやめください。日本国外(電気定格の異なる国)でのご使用は火事・故障の原因となります。
※日本国外でご使用の場合、保証は対象外となり、いかなる修理・交換対応も行っておりません。取扱説明書の保証規定にも記載をしております。海外仕様の電気製品のご購入お問い合わせはCONTACTUSへお願い致します。
https://www.hario.com/support/index.html
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コーヒーメーカー
【V60珈琲王２コーヒーメーカー(EVCM2-5)】
Q1.保温機能はありますか?
A.抽出後30分の保温モードがございます。但し、保温機能のみのご使用はできません。
Q5.1杯分は作れますか?また最大どれくらい作れますか?
Q7.お湯が出なくなりました。エラーになりました。抽出が完了しているのにタンクにお湯が残っています。どうすればいいですか?
珈琲王2には、抽出後30分間の保温機能がついております。保温ステンレスサーバーは、外部から加熱するものではなく、内容物を保温するものですので珈琲王2の保温プレートに乗せても、珈琲を温める事はできません。また、保温プレートの熱によりサーバーの塗装が剥がれる恐れがある為、ご使用にはなれません。
https://www.hario.com/support/index.html
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サイフォン
Q1.上ボールに沸騰したお湯が上がりきらず、少し下ボールに残ってしまいます。どうしてですか?
A.空焚きを防止するために、敢えて下ボールに少量お湯が残るように設計しております。
Q3.上ボールにお湯が上がりません。どうすれば良いですか?
<上ボールが下ボールにきちんとセットされていない場合>
・上ボールが下ボールに斜めに挿し込まれている。
→上ボールを下ボールに真っ直ぐ挿し込んでください。
<上ボールのサイフォンゴムが劣化し、空気が漏れてしまっている場合>
・ご使用期間や頻度等により、サイフォンゴムが劣化している。
→その際はお取り替えをお願い致します。
<ろ過布を使用している場合>
・ろ過布の目が珈琲粉で詰まってしまっている。
→⻭ブラシ等を使用してきれいに洗浄してください。解消されない場合は、ろ過布のお取り替えをお願い致します。
(ご使用状況にもよりますが、ろ過布のお取り替え時期は約60回のご使用が目安です。)
<パーツを取り替えたら上がらなくなった場合>
・お持ちの製品との嵌合具合が良くない可能性がございます。
→その際はお手数ですが、当社のご相談窓口(0120-179-511)までご一報ください。これらを調整していただくと解消される場合がございます。お試しください。上記内容を確認してもお湯が上がらない場合は、お手数ですが当社のご相談窓口(0120-179-511)までご一報ください。
Q4.下ボールに珈琲粉が落ちてしまいます。どうすれば良いですか?
<上ボールにろ過器がしっかりセットされていない場合>
・上ボールの足管の先端にろ過器のフックを引っ掛けていない。
→ろ過器のフックは上ボールの足管の先端に引っ張り引っ掛けて下さい。
その際、足管の先端に衝撃を加えないようゆっくり丁寧にセットしてください。破損に繋がる恐れがございます。
・上ボールにセットしたろ過器が中心からずれている
→上ボールにセットしたろ過器が、きちんと上ボールの中心にセットされている事をご確認ください。ろ過器をセット後、中心からずれている場合は微調整を行ってください。また、ろ過器のスプリングが伸びてしまっている場合もございます。その際はろ過器のお取り替えをお願い致します。
<珈琲粉の粗さが細か過ぎる場合>
→ご使用頂いている珈琲粉の粗さを少し粗くしてお試しください。
サイフォンでは珈琲粉漏れ防止のため、中細挽き以上を推奨しております。
<パーツを取り替えたら珈琲粉が落ちてくるようになってしまった場合>
→お持ちの製品との嵌合具合が良くない可能性がございます。その際はお手数ですが、当社のご談窓口(0120-179-511)までご一報ください。
これらを調整していただくと解消される場合がございます。お試しください。
上記内容を確認しても珈琲粉が落ちてしまう場合は、お手数ですが当社のご相談窓口(0120-179-511)までご一報ください。
薬局、薬店ドラッグストア、アウトドアショップ、珈琲専門店、大手量販店珈琲器具売場
※アルコールの種類について
『燃料用アルコール』と言われる種類をお買い求め下さい。ボトルには他の品名が書かれていることもございます。販売員にお確かめの上ご購入下さい。
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水出しコーヒー
【共通】
Q1.インスタントコーヒーで使用するものですか?
A.コーヒー豆を挽いたコーヒー粉をご使用ください。
Q3.○杯専用とありますが、指定杯数以下では作れないのですか?
【水出し珈琲ポット(MCPN)/フィルターインコーヒーボトル(FIC)】
Q1.コーヒー以外(緑茶や紅茶等)も作れますか?
A.作ることができます。但し、コーヒーと緑茶等を同じストレーナーで使用すると、飲み物ににおいが移ってしまう場合があります。においが気になる場合は、薄めた家庭用漂白剤に浸けて洗浄する、またはストレーナーのパーツ販売をご利用ください。
Q3.水出し茶ポットやフィルターインボトルとの違いは何ですか?
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【フィルターインコーヒーボトル(FIC)】
Q2.フィルターインボトルのフィルターは使用できますか?
A.ご利用いただけます。
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【ウォータードリッパー・ポタ(PT/PTN)】
Q1.以前のタイプのウォータードリッパー・ポタを持っていますが、ウォータードリッパー・ポタNのコックパッキンは使用できますか?
A.ウォータードリッパー・ポタとウォータードリッパー・ポタNは滴下方法が異なります。そのため、ウォータードリッパー・ポタNのPTN-5コックパッキン(PA-PTN-5)とPTN-5シャフトコックセット(SH-PTN-5)をセットで交換していただく事でご利用いただけます。
旧:ウォータードリッパー・ポタ
(金属球があるタイプ)
↓
新:ウォータードリッパー・ポタN
(金属球がないタイプ)
⇒2パーツの購入が必要です。
PTN-5 コックパッキン（PA-PTN-5）、PTN-5 シャフトコックセット（SH-PTN-5）
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ネルドリップ
Q1.どちらが表で、どちらが裏なの?
A.起毛のない、綿生地になっている方を外側にしてください。内側の起毛面の毛足が湿ることによって、その細かな綾の隙間からコーヒーが抽出されます。
Q3.交換時期を教えて。
一般家庭で1日1回程度使用する場合であれば、約1ヶ月くらいがお取替えの目安です。
*長期ご使用しない場合は、濡れたままのネルを、ラップやチャック付き密閉袋などに入れ、密閉した状態で冷凍庫へ保管して下さい。
コーヒープレス
Q1.フィルターメッシュについて
A.フィルターメッシュについての注意
フィルターの押し下げが重い等、違和感がある場合はご使用を中止して、各部を点検してください。フィルターメッシュの縁がほつれたり、敗れた場合にはフィルターメッシュを交換お願いいたします。
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ミルククリーマー
Q1.上手く泡立ちません。何が原因ですか?
A.上手く泡立たない場合、下記の事が挙げられます。
原因1:低脂肪乳や高脂肪乳の加工乳を使用している。
→一般的に市販されている「牛乳(成分無調整のもの)」をご使用ください。
原因2:牛乳の温度が適温ではない。
→適正温度は下記になります。アイスの場合:1〜5°Cホットの場合:40〜60°C
(ラテシェイカーはホットの状態で泡立てないでください。泡立てた後、耐熱容器に移し替えて電子レンジで加熱してください。)
ポイント
アイスの場合は、ご使用前に牛乳をチルド室等の低温室で冷やす、または別容器に移して氷を入れて急冷する方法等がございます。
ホットの場合は、電子レンジで温めてからご使用ください。
Q3.牛乳が全部泡立ちません。どうしてですか?
【クリーマーゼット(CZ)/クリーマーキュート(CQT)】
Q1.お手入れの方法を教えて下さい。
A.シャフト部のみを水道水で洗浄してください。(※モーターハンドルは水洗いできません。)
モーターハンドルに水がかからないようご注意ください。
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キャニスター
Q1.珈琲キャニスターのお手入れの仕方は?
A.フタツマミを起こした状態で、ゴムパッキンのみを取り外し、中性洗剤で洗って下さい。(フタ部分は分解しないで下さい。)